Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 15/04/2025

1. Identification de l’entreprise

Raison sociale : Purple Haven Sarl
Adresse : Château de Scandaillac, 47210 Saint-Eutrope-de-Born, France
Téléphone : +33 (0)5 53 36 65 40
Immatriculé au RCS Agen sous le numéro 834.495.012

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la maison d’hôtes Château de Scandaillac (ci-après dénommée “la maison d’hôtes”) et toute personne (ci-après dénommée “le client”) effectuant une réservation ou un achat de prestations via le site internet, par téléphone, ou par tout autre moyen.

3. Réservation

3.1 Processus de réservation

– Toute réservation doit être effectuée directement via le site internet de la maison d’hôtes, par téléphone ou par e-mail.

– Le client devra indiquer l’heure approximative de son arrivée lors de la réservation.

3.2 Confirmation de réservation

Une réservation n’est considérée comme confirmée qu’après réception d’un e-mail de confirmation de la maison d’hôtes et d’une empreinte bancaire sur la carte de crédit fournie.

3.3 Empreinte bancaire

Une empreinte sur votre carte de crédit est exigée pour valider la réservation. Votre carte ne sera pas débitée immédiatement. Cependant, la maison d’hôtes se réserve le droit de prélever une partie du montant de la réservation dans les cas suivants :

– Annulation tardive (moins de 7 jours avant la date d’arrivée).

– Non-présentation le jour de votre arrivée.

3.4 Arrivée et départ

– Arrivée : entre 16:00 et 19:00. Aucune arrivée n’est possible après 19:00.

– Départ : entre 09:00 et 11:30.

4. Tarifs et paiement

4.1 Tarifs

Les tarifs des chambres incluent le petit-déjeuner continental composé de produits locaux. Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent toutes taxes applicables au moment de la réservation.

4.2 Modalités de paiement

Les modalités de paiement et de prépaiement varient selon le type d’hébergement choisi. Ces détails seront précisés lors de la réservation.

5. Conditions d’annulation

– Annulation sans frais : possible jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée.

– Annulation tardive ou non-présentation : la maison d’hôtes se réserve le droit de prélever une partie du montant de la réservation.

6. Règlement intérieur

6.1 Non-fumeurs

La maison d’hôtes est entièrement non-fumeurs.

6.2 Enfants

– Les enfants sont les bienvenus.

– Lits bébé : gratuits sur demande, sous réserve de disponibilité.

– Aucun lit d’appoint n’est disponible.

6.3 Animaux

Les animaux de compagnie ne sont pas admis au sein de l’établissement.

6.4 Fêtes et événements

Les fêtes/événements ne sont pas autorisés dans le Château sauf privatisation (à discuter).

6.5 Heures silencieuses

Pour le confort de tous, le calme doit être respecté entre 22:00 et 07:00.

7. Responsabilité

La maison d’hôtes décline toute responsabilité en cas de :

– Perte, vol ou dégradation des effets personnels des clients survenus dans l’enceinte de l’établissement.

– Non-respect des horaires d’arrivée ou de départ fixés dans les présentes conditions.

8. Protection des données personnelles

Les informations collectées lors de la réservation sont nécessaires pour la gestion des séjours et ne seront utilisées qu’à cette fin. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant Purple Haven Sarl.

9. Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Purple Haven Sarl.

10. Modification des conditions générales

Purple Haven Sarl se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment, sans préavis. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la réservation effectuée par le client. Il est donc conseillé de consulter régulièrement les CGV disponibles sur le site internet.

Pour toute question ou demande complémentaire, veuillez contacter notre équipe par téléphone au +33 (0)5 53 36 65 40.

Merci de votre confiance et au plaisir de vous accueillir au Château de Scandaillac !